Risques psychosociaux. Prévenir le stress, le harcèlement ou les violences
Troubles de la concentration, du sommeil, dépression… Un nombre
grandissant de salariés déclarent souffrir de symptômes liés aux risques
psychosociaux. Le phénomène n'épargne aucun secteur d'activité.
Indépendamment de leurs effets sur la santé des individus, les risques
psychosociaux ont un impact sur le fonctionnement des entreprises
(absentéisme, turnover, ambiance de travail…). Il est possible de les
prévenir.
Sous l’effet de mutations du monde du travail telles que la
complexité grandissante des tâches, la suppression de temps morts,
l’individualisation du travail ou encore les exigences accrues de la
clientèle, les risques psychosociaux sont en plein développement. Ainsi,
environ 20 % des salariés européens estiment que leur santé est
affectée par des problèmes de stress au travail. Et en France, un
salarié sur 6 estime être l’objet de comportements hostiles dans le
cadre de son travail (Enquête Sumer de 2003).Les risques psychosociaux regroupent :
- le stress au travail,
- les violences internes (commises au sein de l’entreprise par des salariés : conflit, brimades, harcèlement moral…),
- les violences externes (commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise),
- l’épuisement professionnel (ou burn-out),
- les formes de mal-être, de souffrance, de malaise ressenties par les salariés.
Des risques difficiles à appréhender
Faute d’une connaissance suffisante, ou faute d’outils adaptés, les acteurs de l’entreprise se sentent souvent démunis pour lutter contre les risques psychosociaux. Ils butent également sur leurs dimensions individuelles et subjectives car face à une même situation de travail « stressante » ou tendue, les salariés peuvent réagir différemment. Résultat : les actions de prévention menées sont trop souvent uniquement centrées sur les salariés. Or, pour supprimer ou réduire les effets du stress et des violences, il convient de prendre en compte les sources de risques dans l’organisation et l’environnement du travail de l’entreprise.Une prévention nécessaire
Les risques psychosociaux doivent être gérés au même titre que les autres risques professionnels. Comme l’impose la réglementation, il est nécessaire de les évaluer, de planifier des mesures adaptées et de donner la priorité aux mesures susceptibles d’éviter les risques le plus en amont possible.Les pages web qui suivent vous proposent des informations, des exemples d’actions et des outils pour mettre en place une démarche de prévention collective des risques psychosociaux.
Source : www.inrs.com
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